Corso di formazione


EMAIL EFFICACI

Come rispondere alle email, gestire la posta elettronica, ottenere di più e lavorare meglio


Vedi anche alla pagina PUBBLICAZIONI:
"EM@IL.OK" di Maurizio Giantin, Ed.Ledizioni, 2015 oppure vai alla pagina di DOWNLOAD



Al giorno d'oggi la posta elettronica é un strumento utilizzato da chiunque e per qualunque necessità, dato i vantaggi che offre rispetto alla posta tradizionale.
E' pur vero che molti problemi di comunicazione nascono proprio da questo mezzo, o meglio da un suo utilizzo eccessivo e sbagliato, e da abitudini controproducenti che portano ad errori, incomprensioni, rallentamenti e ad un carico di lavoro maggiore.
Il corso offre le conoscenze e le tecniche per scrivere in modo più efficace. Ciò significa ottenere risultati migliori, facilitare la lettura e la comprensione da parte di chi legge, evitare i frantintendimenti e i possibili contrasti, portare le persone a rispondere riducendo il cumulo di questioni in sospeso. Sono solo alcuni dei risultati che si possono ottenere, migliorando il flusso comunicativo e riducendo al contempo la fatica e lo stress nel lavoro di ogni giorno.
La lezione è di tipo pratico e gran parte della giornata è dedicata ad esercitazioni.



Argomenti trattati


  • Email: punti di forza e limiti
  • Quando utilizzare una email e quando non farlo
  • Le tecniche per scrivere un email efficace: gli aspetti di contenuto e quelli di struttura
  • Le regole di base per scrivere email efficaci
  • Esempi ed esercitazioni scritte
  • Il peso delle parole nella comunicazione scritta ed il loro effetto evocativo
  • Frasi e parole di uso comune da evitare
  • Come organizzare il testo
  • Applicazioni pratiche e creazione di modelli di risposta



Durata


1 giornata e mezza (o anche 1)



Modalità


Formazione in aula, formazione individuale e in affiancamento (cliccare qui per saperne di più sulla modalità in affiancamento)



Destinatari


Personale di contatto in genere, front-office, call-center, assistenza, per chi fa uso di email nel lavoro.



Informazioni


Se siete interessati e desiderate avere maggiori informazioni, basta inviare una semplice richiesta all'indirizzo e-mail riportato alla pagina dei CONTATTI e riceverete risposta in breve tempo.



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