CORSI DI FORMAZIONE E SERVIZI
A richiesta delle aziende ed enti di formazione con i quali collaboro ho riportato in questa pagina TUTTI i corsi di formazione che svolgo e i servizi che offro, in modo da essere informati anche sulle ultime novità. Questo elenco di corsi e servizi è sempre aggiornato, anche a seconda di ciò che le aziende mi chiedono. Infatti sono piuttosto frequenti le richieste di corsi personalizzati.
Il filo conduttore è sempre l'utilizzo di TECNICHE DI COMUNICAZIONE e questo fa capire quanto siano presenti e utili in tutto quello che facciamo ogni giorno.
Ho aperto una sezione dedicata anche ai corsi di formazione per i privati ("FORMAZIONE PER LA PERSONA") perchè più di qualcuno mi ha chiesto se ne facevo.
Cliccando sui corsi è possibile vedere i dettagli, e quindi contenuti e programma.
La mia attività si svolge in prevalenza presso le aziende che mi fanno richiesta, o nelle strutture ricettive come gli enti di formazione con i quali collaboro più assiduamente ( CUOA - Risorse in Crescita di Vicenza, ENFAPI di Schio-VI, ISTAO di Ancona ).
COMUNICAZIONE EFFICACE PER LE AZIENDE
Supporto e formazione per le aziende che vogliono migliorare la comunicazione ai vari livelli:
1) CORSI DI FORMAZIONE PER LA VENDITA
In quest'area figurano i corsi per il personale commerciale e per gli addetti alla vendita in genere:
- TECNICHE DI VENDITA
- PRENDERE APPUNTAMENTI CON IL TELEFONO
- COME PRESENTARE PER INVOGLIARE IL CLIENTE ALL'ACQUISTO
- COME SUPERARE I DUBBI DEL CLIENTE (gestione obiezioni)
- SAPER FARE TELEMARKETING
- RECUPERARE I CREDITI (gestione insoluti)
- LA SCRITTURA EFFICACE
- PREPARARE PRESENTAZIONI CONVINCENTI
2) CORSI DI FORMAZIONE PER IL FRONT-OFFICE
Sono i corsi per il personale di prima linea, per quelli che rispondono al telefono, che fanno assistenza e che hanno il maggior contatto con il cliente:
- SAPER TRATTARE I CLIENTI (Customer Service)
- GESTIONE DEL RECLAMO E LAMENTELE
- COME ACCOGLIERE I CLIENTI
- LA SCRITTURA EFFICACE
3) SERVIZI PER LA COMUNICAZIONE AZIENDALE ESTERNA
Servizi e soluzioni per la comunicazione aziendale esterna:
- MYSTERY CLIENTI - MYSTERY SHOPPER: il cliente misterioso
- CREARE, OTTENERE UN SITO WEB EFFICACE che porta clienti
- REDAZIONE DI TESTI EFFICACI per: mailing, script telefonici, comunicazioni, risposte al cliente, discorsi in pubblico e in riunione, messaggi commerciali e pubblicitari, cataloghi e brochure, presentazioni, sito e pagine web, web-marketing, e-commerce...
- PERSONAL COACHING per il personale di contatto
Per maggiori informazioni andate alla pagina CONTATTI
COMUNICAZIONE EFFICACE PER LA PERSONA
Ognuno, quotidianamente, può avere bisogno di "strumenti" per se stesso. Infatti ci sono diverse occasioni nelle quali avere determinate competenze può portare a raggiungere i propri obiettivi:
- CREARE PAGINE WEB e SITI WEB EFFICACI PER LA PROPRIA ATTIVITA'
- PARLARE IN PUBBLICO (public speaking)
- COME CREARE UNA PRESENTAZIONE CON POWERPOINT ("tecniche di presentazione")
- COME PRESENTARSI AGLI ALTRI
- COME PREPARARE UN CURRICULUM VITAE
- COME SOSTENERE E SUPERARE UN COLLOQUIO DI SELEZIONE
Per maggiori informazioni andate alla pagina CONTATTI
P.IVA 03677340287
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AGGIORNAMENTI
- TECNICHE PER LA SCRITTURA EFFICACE DI EMAIL - In programma al CUOA di Altavilla (VI) il 14 e 21 febbraio 2012. Per info e prenotazioni: RISORSE IN CRESCITA scarl
- IL CENTRALINO: L'IMMAGINE DELL'AZIENDA IN UNA TELEFONATA, in programma presso RISORSE IN CRESCITA ad ALTAVILLA (VI) il 16, 23 febbraio e 2, 9 marzo 2012. Per info e prenotazioni sul corso per il centralino: RISORSE IN CRESCITA
- COME PRESENTARE UN PRODOTTO NEL PROPRIO SITO WEB - Corso per apprendere come creare presentazioni efficaci per il proprio sito web, in programma presso RISORSE IN CRESCITA (Altavilla-VI), nei giorni 17 e 24 marzo 2012.
- IL "TECNICO - VENDITORE" - Corso per la formazione dei tecnici alla vendita (clicca per informazioni)
- RICEVERE IL CLIENTE E TRASMETTERE L'AZIENDA - Corso per la formazione del personale di contatto (clicca per informazioni)
- LA VENDITA E LE SUE STRATEGIE (ascolta la puntata del 05-03-2007 andata in onda su RADIO ITALIA UNO)
- News su LA FORMAZIONE DEL PERSONALE ADDETTO ALLA VENDITA (ascolta la puntata del 16 ottobre 2006, andata in onda su RADIO ITALIA UNO)
- COMUNICARE L'AZIENDA ATTRAVERSO IL WEB - Corso per apprendere come creare contenuti efficaci per il proprio sito web (clicca per informazioni)
- COME INSERIRE NUOVO PERSONALE SENZA SBAGLIARE (ascolta la puntata del 10 e 17-12-2007 andata in onda su RADIO ITALIA UNO)
- Corso IL MARKETING DELLA CONSULENZA PER IL LIBERO PROFESSIONISTA (ascolta la puntata del 27/03/2006, andata in onda nel programma "formazione in FM", su Radio Italia 1)