Se avete partecipato ad un corso o attività formativa o siete il titolare o responsabile dell'azienda, potete rilasciare anche voi la vostra recensione, attraverso la pagina SCRIVI LA TUA RECENSIONE).
"Nel mese di marzo, alcuni dei nostri collaboratori di Studio hanno partecipato al corso Accoglienza Clienti e Comunicazione Telefonica tenuto in due giornate dal Dott. Maurizio Giantin. Era da qualche tempo che sentivamo l'esigenza di approfondire queste specifiche tematiche, soprattutto per i collaboratori che si approcciavano giornalmente con la clientela.
Siamo stati pienamente soddisfatti nell'aver individuato il Dott. Giantin, quale formatore per questo specifico corso. Maurizio ha saputo cogliere perfettamente le esigenze formative dei partecipanti, mettendoli in primo luogo a proprio agio, sapendoli coinvolgere perfettamente tramite esempi pratici che sono riusciti ad applicare poi, in modo eccellente, nell'attività lavorativa quotidiana. Sicuramente in futuro faremo altri corsi su tematiche diverse e ci avvarremo senza dubbio del Dott. Giantin.
Lo consigliamo vivamente.
Grazie Maurizio, a presto."
23.04.2024, Laura B. - CASTELLI & PARTNERS, Commercialista d'impresa (Padova, PD)
Attività svolta: Accoglienza clienti in studio e al telefono
Risposta
"E' stato un piacere anche per me. Siete un bell'esempio di attenzione al Cliente e di professionalità. Un saluto e a presto, Maurizio."
"Ho avuto il piacere di conoscere Maurizio in occasione di un corso organizzato su misura per la nostra autoscuola, in merito a tecniche comunicative e miglioramento nella gestione dei clienti. Il corso é stato intenso ed estremamente utile. Maurizio é un formatore eccezionale ed il suo é un metodo coinvolgente e attento alle diverse personalità di ciascun partecipante.
Grazie!"
26.03.2024, Denise Ardito - Titolare AUTOSCOLA ARDITO (Alba, CN)
Attività svolta: Formazione collaboratori sulla Accoglienza e Gestione dei clienti in agenzia e al telefono.
Risposta
"E' stato un piacere conoscervi. Sono contento che la giornata trascorsa insieme vi abbia coinvolto e spero possa aiutarvi ad acquisire ancor più consapevolezza del vostro valore come persone e come gruppo, e a trasmetterlo ai vostri clienti. Un saluto, Maurizio."
"Dopo aver cercato a lungo inutilmente un professionista che mi aiutasse a presentare con una comunicazione scritta più efficace un nuovo servizio professionale che sto lanciando, ho avuto la fortuna di trovare Maurizio Giantin. Dopo il primo contatto telefonico, ho avuto subito la sensazione di aver trovato il professionista che cercavo. Con estrema disponibilità e attenzione alle mie esigenze mi ha infatti proposto un corso online rapido e totalmente personalizzato sul mio caso da tenersi entro pochi giorni ad un costo assolutamente conveniente.
La formazione mi ha aiutato moltissimo a conoscere le principali tecniche di comunicazione commerciale efficace e incisiva sia per la scrittura di mail che per presentazioni con slides.
Ho potuto apprezzare l'estrema competenza e capacità di trasmettere concetti e tecniche in modo assolutamente pratico e immediatamente applicabile. Infatti ho già avuto i primi riscontri positivi. Non posso quindi che ringraziare Maurizio Giantin per il grande aiuto che mi ha offerto e lo segnalo a chiunque avesse bisogno di qualsiasi esigenza formativa in termini di comunicazione commerciale.
Grazie mille Maurizio!"
17.04.2023, Roberto Modolo - RM consulenze aziendali (Oderzo, TV)
Attività svolta: Formazione e Consulenza per la comunicazione commerciale efficace, per la presentazione aziendale e di servizi, con utilizzo di email e presentazioni efficaci in Powerpoint.
Risposta
"Grazie per le belle parole. Quando incontro e conosco persone come lei, con dei bei sogni nel cassetto e tanta motivazione, sento di condividere un obiettivo comune. Felice per i risultati che le arriveranno e che ripagheranno anche me."
"Il corso é stato molto interessante, concreto ed utile. Maurizio Giantin é stato veramente bravo e coinvolgente nell'affrontare le tematiche più delicate per questo tipo di attività ma sapendo contestualizzarle ed applicarle alla nostra realtà specifica. Ho molto apprezzato il dialogo e lo scambio di idee con tutto il personale della Reception. I consigli forniti, inoltre, si sono rivelati semplici ed estremamente efficaci.
Mi auguro ci sia la possibilità di poterci ciclicamente rivedere ed aggiornare. Grazie, Maurizio!"
30.12.2022, Marco D.P. - Clinica Veterinaria Privata San Marco (Veggiano, PD)
Attività svolta: Formazione per il personale in Accettazione / Reception, per l'accoglienza e la gestione dei clienti al telefono e in Reception
Risposta
"Grazie a voi Marco. Ricordo con piacere i nostri incontri e spero anch'io ci possano essere altre occasioni prossimamente. Intanto buon lavoro!
"Ho avuto la fortuna di conoscere Maurizio Giantin e frequentare un suo corso incentrato sulle tecniche di vendita. Maurizio é un docente bravissimo, perchè innanzitutto riesce a metterti a tuo agio sin dalla prima telefonata di conoscenza, rende le lezioni interessanti, efficaci e coinvolgenti, grazie anche ad innumerevoli esempi che ti aiutano ad apprendere i concetti in maniera semplice ed immediata. Inoltre si é dimostrato molto disponibile anche per delle dritte post-formazione.
Lo consiglio vivamente a tutti coloro che cercano una buona formazione fatta da una persona altamente qualificata ed empatica. Con Maurizio come docente, le lezioni non vorresti finissero mai.
Concludo, ringraziandoti per tutto quello che mi hai insegnato e per tutti i preziosi consigli che mi hai lasciato. Mettendo in pratica tutto ciò che ho appreso i risultati non sono tardati ad arrivare."
03.12.2022, Alessandra B. - CHINELLATO DESIGN (Spresiano TV)
Attività svolta: Formazione individuale e coaching sulle Tecniche di vendita, sulle telefonate per prendere appuntamenti e visite ai clienti
Risposta
"Grazie per le tue parole, Alessandra. E' stato un piacere anche per me conoscerti e sapere che tutto quello che abbiamo fatto insieme ti porti soddisfazione e risultati nel tuo lavoro. Te lo meriti, per la determinazione e l'impegno che metti. Avanti tutta!"
"Il corso a cui ho partecipato é stato assolutamente interessante e ricco di spunti; ho cominciato subito a metterli in pratica e ho riscontrato che effettivamente si fanno molti errori senza rendersene conto.
Maurizio é un docente bravissimo, con molta esperienza e capace di rendere il corso dinamico e interessante. Inoltre, oltre alla simpatia, ha dimostrato molta disponibilità per suggerimenti post-corso. Lo consiglio vivamente e spero di avere la possibilità di fare presto un altro corso con lui."
29.11.2022, Jacopo V. - LEGOR GROUP (VI)
Attività svolta: Formazione per Come fare le telefonate per fissare appuntamenti, presso NIUKO (VI)
Risposta
"Grazie a te, Jacopo. La tua dedizione e applicazione per il tuo lavoro, farà il resto. A buon rendere!"
"Nel corso tenuto da Maurizio abbiamo avuto modo di riflettere e ragionare sul nostro mondo di reception, riuscendo a capire i nostri errori e le cose da migliorare non solo per chi si ha davanti ma anche tra di noi. Maurizio é stato molto coinvolgente lasciando molte volte a noi la parola così da spiegargli passo passo le nostre difficoltà e disagi e ad ognuno di queste é riuscito a darci una soluzione o un consiglio. Ci piacerebbe che passasse del tempo con noi anche in Reception. Tutto ciò che abbiamo imparato nel corso servirà sicuramente nelle dinamiche lavorative di ogni giorno ma anche nei rapporti al di fuori! Grazie Maurizio!"
28.11.2022, Valentina C. - Clinica Veterinaria Privata San Marco (Veggiano, PD)
Attività svolta: Formazione per il personale in Accettazione / Reception, per l'accoglienza e la gestione dei clienti al telefono e in Reception
Risposta
"Grazie Valentina. Mi ha fatto piacere conoscervi e passare del tempo insieme a voi. Se ci sarà l'occasione in futuro, avrò sicuramente piacere anche di affiancarvi nella vostra attività in Reception."
"Ciao Maurizio, tutto quello che abbiamo fatto insieme mi ha aiutato a rapportarmi in modo migliore con i clienti, ma anche con le persone al di fuori della vita professionale.
Sono stato contento del lavoro svolto sia in sede che fuori sul campo e di aver arricchito la mia esperienza con tutto ciò che solo tu avresti potuto farmi imparare, ed in modo anche semplice.
Persona eccezionale e super professionale."
06.06.2022, Gregorio P. - Commerciale USI ITALIA (VR)
Attività svolta: Formazione per la vendita, affiancamenti in visita ai clienti
Risposta
"Grazie Gregorio per le tue parole e in bocca al lupo per il tuo lavoro."
"Grazie Maurizio, sei stato preziosissimo. Il tuo corso é stato molto coinvolgente e utile!! Sto mettendo in pratica i tuoi consigli."
30.05.2022, Silvia - JONAS Vacanze, Circolo Viaggi Srl (Vicenza)
Attività svolta: Tecniche di vendita per creare valore e portare i clienti alla decisione, mail efficaci, telefonate attive
Risposta
"Grazie a te Silvia, il tuo atteggiamento ti porterà risultati e soddisfazioni. Un saluto."
"Bellissima e utilissima esperienza. Grazie!"
27.05.2022, Claudia - Intals Spa (Parona-PV)
Attività svolta: corso online "Come rispondere al telefono"
Risposta
"Grazie Claudia, a buon rendere!"
"Ciao Maurizio, grazie per la foto, ma grazie ancora per quello che ci hai trasmesso. Oggi sono riuscita a gestire una problematica con un cliente e a recuperarlo. Mi ha dato tanta soddisfazione, alla fine mi ha fatto tantissimi complimenti. Spero di rivederti presto e apprendere da te ancora tante cose. Sei una fonte inesauribile di consigli VALIDI!!!"
26.04.2022, Simona M.M. - Centralino LIU JO (Carpi-MO)
Attività svolta: tecniche di comunicazione per la gestione di Clienti e Fornitori al Centralino, al telefono e in accoglienza in azienda
Risposta
"Grazie a voi, Simona. Abbiamo trascorso insieme delle ore piacevoli e interessanti. Mi fa piacere sapere della tua soddisfazione e vi auguro buon lavoro!"
"GRAZIE MAURIZIO, BELLISSIMA ESPERIENZA! A PRESTO!"
26.04.2022, Alessandra M. - Centralino LIU JO (Carpi-MO)
Attività svolta: tecniche di comunicazione per la gestione di Clienti e Fornitori al Centralino, al telefono e in accoglienza in azienda
Risposta
"Grazie Alessandra, intanto buon lavoro!"
"Ho avuto la fortuna di frequentare il corso di Maurizio per la seconda volta. La prima, una decina di anni fa, era centrato sulle attività post-vendita e la gestione del cliente. Ricordo ancora alcuni preziosi consigli del corso, che mi hanno fatto crescere sia professionalmente che nella vita privata.
Il corso svolto a Febbraio 2022, invece, era orientato ad un formazione commerciale per le gestione dei distributori, clienti finali e valorizzazione del prodotto. Che dire... vista l'esperienza precedente le aspettative erano alte, ma Maurizio le ha sapute ampiamente superare!!!"
10.03.2022, Alberto C. - Product and Sales Area Manager USI ITALIA (VR)
Attività svolta: formazione commerciale per la valorizzazione di prodotti-persone-aziende; come ragiona il cliente e come fa le sue scelte, elementi che fanno la differenza, come ascoltare i clienti e sviluppare le necessità, presentazioni efficaci, gestione delle obiezioni e del prezzo, differenziazione, offerte e preventivi che vendono, come portare il cliente alla decisione
Risposta
"Grazie Alberto, mi ha fatto piacere ritrovarvi!"
"Lavoro in ambito commerciale dal 2006, inizialmente come Rappresentante Italia e poi come Area Manager Estero. Dei molti corsi che ho seguito durante il mio percorso, il più recente, quello presentato da Maurizio, é stato di sicuro il più interessante: mai banale, sempre efficace e coinvolgente. Lo consiglio sia per acquisire nuove nozioni che rinfrescare quelle già utilizzate. Completo!"
28.02.2022, Matteo M. - Area Manager Estero USI ITALIA (VR)
Attività svolta: formazione commerciale per la valorizzazione di prodotti-persone-aziende; come ragiona il cliente e come fa le sue scelte, elementi che fanno la differenza, come ascoltare i clienti e sviluppare le necessità, presentazioni efficaci, gestione delle obiezioni e del prezzo, differenziazione, offerte e preventivi che vendono, come portare il cliente alla decisione
Risposta
"Grazie Matteo e buon lavoro!"
"Ho seguito il corso ad inizio autunno. Maurizio Giantin é un ottimo formatore, molto coinvolgente ed attento anche ai profili psicologici. Ho avuto molta soddisfazione nel mettere in pratica i suggerimenti e gli insegnamenti ricevuti e non posso che essere grata! Consiglio assolutamente!"
26.12.2021, Raffaella R. - Assicurazioni Assibroker International
Attività svolta: formazione individuale a distanza "COME PRESENTARSI AI CLIENTI, COME CREARE INTERESSE"
Risposta
"Grazie Raffaella!"
"Corso molto interessante e coinvolgente, proprio come Maurizio Giantin. Oltre ad essere stato molto chiaro, é stato anche molto professionale nel farci avere una guida riassuntiva delle 12 ore passate assieme. Noi di VRS sfrutteremo al meglio ogni suo consiglio ed insegnamento."
06.12.2021, Michele, Elena, Fabio - V.R.S. Srl (Noventa Vicentina - VI)
Attività svolta: corso "TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE EFFICACE PER LA GESTIONE DEI CLIENTI AL TELEFONO"
Risposta
"Grazie ragazzi, ora serve mettere in pratica e i risultati arriveranno."
"Buongiorno Maurizio, volevo rinnovare i miei ringraziamenti per il corso che abbiamo fatto con te. Per me é stato molto illuminante, mi hai fatto imparare e conoscere tante cose e non vedo l’ora di ricevere gli allegati e le dispositive che ci hai promesso. Le uso come Bibbia e metto in pratica subito."
22.04.2021, Helena M. - Meneghini & Associati Srl (Vicenza)
Attività svolta: formazione a distanza del personale di Amministrazione nelle Tecniche per la gestione degli insoluti e il recupero dei crediti
Risposta
"Grazie, a buon rendere!"
"Un'ottima esperienza, consigliatissima! Ringraziamo Maurizio per la professionalità e la chiarezza nell'esposizione dei concetti che ci ha trasmesso durante il corso. Metteremo senz'altro in pratica le nozioni apprese in queste ore di formazione."
21.04.2021, Marco, Helena, Suelen - Meneghini & Associati Srl (Vicenza)
Attività svolta: formazione a distanza del personale di Amministrazione nelle Tecniche per la gestione degli insoluti e il recupero dei crediti
Risposta
"Grazie a voi per l'attenzione che avete messo e buon lavoro!"
"Grazie Maurizio. Professionale, diretto e chiaro."
18.03.2021, Jordan B. - Cooperativa sociale Insieme (Vicenza)
Attività svolta: formazione a distanza del personale per la Gestione dei clienti al telefono e al banco
Risposta
"Grazie a te, Jordan"
"Otto ore spese bene, complimenti Maurizio! Un saluto"
18.03.2021, Giancarlo Z. - Cooperativa sociale Insieme (Vicenza)
Attività svolta: formazione a distanza del personale per la Gestione dei clienti al telefono e al banco
Risposta
"Grazie a te, Giancarlo e, come si dice... a buon rendere!"
"Voglio ringraziare il Prof Giantin per l'estrema chiarezza e semplicità con cui ci ha comunicato concetti molto importanti e utili per svolgere al meglio il nostro lavoro. La sua cordialità e disponibilità ci ha inoltre permesso di esprimere le nostre idee ed opinioni senza alcuna remora. Spero proprio che ci possano essere altre occasioni per incontrarci."
04.11.2020, Annalisa B. - Umbra Acque SPA (Perugia)
Attività svolta: corso di formazione a distanza "Come rispondere al telefono e accogliere richieste e lamentele degli utenti"
Risposta
"Grazie Annalisa per il pensiero. Sarò lieto di ritrovarvi."
"Quello tenuto dal Prof. Giantin é stato davvero un bel corso. Nonostante la didattica a distanza, é riuscito a coinvolgerci, dandoci ottimi consigli su come gestire al meglio le varie richieste degli utenti e come affrontare le lamentele. Mi sento di ringraziarlo anche perchè i suoi suggerimenti non sono utili solo dal punto di vista lavorativo, ma anche a livello personale."
29.10.2020, Chiara - Umbra Acque SPA (Perugia)
Attività svolta: corso di formazione a distanza "Come rispondere al telefono e accogliere richieste e lamentele degli utenti"
Risposta
"Grazie Chiara, felice che vi sia stato utile!"
"Il corso tenuto dal Professor Giantin é stato costruttivo in quanto mi ha fatto trovare spunti di riflessione molto interessanti. Ci ha illustrato gli strumenti necessari per ottenere una corretta comunicazione: ho appreso come sia importante non solo ciò che comunichiamo, ma soprattutto il modo con cui lo facciamo. Lo ringrazio per il coinvolgimento che ha saputo ottenere ed il materiale fornito."
27.10.2020, Alessandra C. - Umbra Acque SPA (Perugia)
Attività svolta: corso di formazione a distanza "Come rispondere al telefono e accogliere richieste e lamentele degli utenti"
Risposta
"Grazie a te per aver condiviso la tua esperienza. Buon lavoro!"
"Ho partecipato con piacere alla sessione del corso svoltosi lo scorso 23 Ottobre e mi complimento con il formatore Dottor Giantin che ha saputo coinvolgerci con professionalità sugli argomenti trattati. Spero vivamente di poterlo incontrare in futuro per altre sessioni formative!"
26.10.2020, Rosa B. - Umbra Acque SPA (Perugia)
Attività svolta: corso di formazione a distanza "Come rispondere al telefono e accogliere richieste e lamentele degli utenti"
Risposta
"Grazie Rosa per il pensiero. Spero anche io di ritrovarvi in futuro."
"Il corso "Come rispondere al telefono e accogliere richieste e lamentele degli utenti" tenuto dal Docente Maurizio é stato davvero interessante. Con pochi e utilissimi consigli, ci ha dato degli ottimi suggerimenti su come gestire al meglio richieste e lamentele. Durante il corso online ci ha coinvolti in maniera attiva, nonostante la distanza, rendendo il corso dinamico e ancora più interessante. Di certo non ci siamo annoiati, tutt'altro, ha ottenuto da subito la nostra totale attenzione. Il corso é stato estremamente interessante, oltre che utile.
26.10.2020, Daniela - Umbra Acque SPA (Perugia)
Attività svolta: corso di formazione a distanza "Come rispondere al telefono e accogliere richieste e lamentele degli utenti"
Risposta
"Grazie Daniela per il feedback, a buon rendere!"
"Abbiamo fatto con Maurizio un corso online sulle tecniche di comunicazione telefonica. Un corso ritagliato su misura per la nostra azienda, con argomenti che approfondivano i quesiti diretti che abbiamo posto prima dell'inizio del corso.
E' stato davvero molto interessante e coinvolgente. Ci ha tenuto attente ad ogni lezione, fino all'ultima parola.
Abbiamo scoperto nuove e semplici modalità attuabili da tutte e in tutte le situazioni, e fin da subito ho sperimentato i suoi consigli anche nelle telefonate con amici e parenti. Troppo forte! La sua cordialità avvolgente e la sua voce gentile. Ci ha lasciato tutte con gli occhi lucidi all'ultima lezione, dispiaciute della fine di quella bella parentesi di "arricchimento" per noi.
Grazie Maurizio e grazie alla nostra azienda per questo importante regalo.
Ti salutiamo con un ARRIVEDERCI!!
12.08.2020, Monica C. - PASTICCERIE BOMBE' S.R.L. (Parma)
Attività svolta: corso di formazione a distanza "Tecniche di comunicazione telefonica"
Risposta
"Grazie Monica per le belle parole. Mi ha fatto piacere stare con voi e sarò felice anch'io di rivedervi per un'altra occasione."
"Grazie a Maurizio Giantin ho imparato a gestire al meglio le obiezioni, fronteggiando qualsiasi cliente. Ma soprattutto mi ha insegnato a vendere ogni prodotto o servizio, da quello più concreto e tangibile fino a quello più astratto. Non é importante ciò che vendo, quello che fa la differenza é il "come" e le sue tecniche di vendita le uso tutt'ora quotidianamente a distanza di diversi anni, sia di persona, che al telefono o per comunicare via mail. E mi sono utili anche nella sfera privata per gestire rapporti interpersonali."
03.06.2020, Jean D.F. - Commerciale
Attività svolta: formazione e affiancamenti per la vendita di pacchetti turistici
Risposta
"Grazie Jean per aver condiviso la tua esperienza. Mi rende felice del lavoro fatto insieme."
"Il Dr. Maurizio Giantin ci ha accompagnati in un percorso di tecniche di vendita durato tre giorni.
L'opinione comune di tutti i partecipanti é stata di piena soddisfazione, sia per la professionalità del relatore, che per i validi strumenti ricevuti. Consigliato a tutte quelle aziende che vogliono fornire qualche arma in più alla propria rete commerciale."
09.12.2019, Paolo Sperotto - SPEROTTO SPA (Sandrigo - VI)
Attività svolta: corso di formazione sulle tecniche di vendita
Risposta
"Grazie Paolo per il feedback. La soddisfazione é reciproca."
"Maurizio Giantin é riuscito a trasmettere gli aspetti comunicativi che migliorano la qualità di lavoro di chi risponde al telefono e accoglie quotidianamente le persone. Le tecniche di comunicazione proposte hanno una base scientifica e secondo me possono avere un notevole campo di utilizzo anche oltre l'ambiente lavorativo. Ringrazio Maurizio per la sua competenza e il suo ottimo livello umano che hanno reso piacevolissime le sue lezioni"
08.11.2019, Marco Scano - BAXI SPA (Bassano del Grappa - VI)
Attività svolta: corso di formazione "Tecniche di comunicazione per accogliere e gestire i clienti al centralino"
Risposta
"Grazie a te, Marco!"
"Maurizio é un professionista straordinario, dedito a far migliorare le persone nel proprio lavoro. Ha saputo tirar fuori il meglio delle caratteristiche di ognuno di noi, con modi educati ed appassionati. Mi auguro che il futuro ci riservi la possibilità e il piacere di incontrarci nuovamente. Un caro saluto"
24.05.2018, Enrico Mancinetti - XENIA SRL (Mussolente - VI)
Attività svolta: formazione su "Tecniche di presentazione per la vendita"
Risposta
"Grazie Enrico per le tue belle parole. Lieto di ritrovarvi più avanti."
"Maurizio é una persona molto competente, che sa mettere tutti a proprio agio con passione e dedizione. Con alcune tecniche brillanti sa estrapolare da ciascuno il lato positivo dell’approccio comunicativo, sia verso l’interno che verso l’esterno. Mi farebbe molto piacere partecipare nuovamente ai suoi corsi, che consiglio vivamente. Grazie ancora Maurizio, a presto!"
24.05.2018, Alfio Agostini - XENIA SRL (Mussolente - VI)
Attività svolta: formazione su "Tecniche di presentazione per la vendita"
Risposta
"Grazie Alfio, alla prossima!"
"La formazione di Maurizio Giantin é stata molto interessante ed efficace, tanto che a distanza di tempo la ricordiamo con piacere, mettendo in pratica continuamente i suoi suggerimenti. A nostro avviso, l’efficacia della sua formazione é stata nella grande capacità di tradurre in modo semplice e dinamico i concetti fondamentali della corretta e vantaggiosa comunicazione, adeguandoli e calandoli bene nei nostri ruoli lavorativi. Il suo affiancamento preciso e solerte poi, nella parte pratica, ci é stato di incoraggiamento a provare subito le molteplici informazioni teoriche. E' stato molto piacevole anche conoscere la persona di Maurizio sempre positiva e sorridente, qualità che riesce a trasmettere e insegnare."
24.05.2018, Nadia, Diego e Sergio - Centralino e Portineria ANTONIO CARRARO SPA (Campodarsego - PD)
Attività svolta: formazione e affiancamenti per l'accoglienza e gestione dei clienti al centralino
Risposta
"Grazie di cuore per le vostre parole."
"La strategia di Maurizio, di condividere un piano iniziale con la Proprietà e di coinvolgere tutti i settori e tutti i livelli dell'azienda, si é dimostrata vincente.
Gli strumenti tecnici, che su base scientifica ci ha fornito, sono entrati a far parte di un uso quotidiano. Sono stati ottenuti più risultati, la qualità della comunicazione interna é decisamente migliorata, il flusso delle informazioni oggi é fluido e privo di fraintendimenti ed i nostri clienti hanno maggior consapevolezza degli sforzi e della complessità che ogni loro richiesta racchiude. Soprattutto il rapporto umano che lo contraddistingue, e che mette come base per lo svolgimento del suo lavoro é stato un ingrediente quanto mai sorprendente ed efficace.
Oggi, a distanza di un po' di tempo dall'inizio di questo percorso, l'aspetto comunicativo ha assunto per noi una chiara dimensione, ci ha portato ad una consapevolezza che senza di esso, le attività lavorative possono rimanere prive di quel valore che oggi rappresenta una importante componente, per una migliore affermazione, individuale ed aziendale.
Grazie."
12.05.2018, Giulio Bevilacqua e Stefania Bedin - BEDIN GALVANICA SRL (Vicenza)
Attività svolta: consulenza, formazione e affiancamenti sulla Comunicazione Efficace esterna e interna
Risposta
"Grazie Giulio e grazie Stefania per la fiducia che mi avete sempre dimostrato. Anche questa é stata la chiave. E' stata un bella esperienza anche per me e vi meritate tutto il meglio per l'impegno che mettete e l'atteggiamento sempre positivo e volto alla crescita."
"Ciao Maurizio, è sempre un piacere avere a che fare con te. Anche parlando con i ragazzi mi hanno riferito di essere galvanizzati dai tuoi incontri! Alfredo"
23.04.2018, Alfredo Ramponi - Titolare Sporting Club 63, Impianto sportivo per il Nuoto e Fitness, Mozzate (CO)
Attività svolta: formazione e affiancamenti per la accoglienza e gestione clienti, gestione delle richieste e problematiche, trattamento del cliente, cross-selling e up-selling
Risposta
"Grazie Alfredo, sono contento per la motivazione che ne é scaturita!"
"Con Maurizio c'è stato subito feeling. Le sue lezioni sono sempre interessanti e sa come mantenere alta l'attenzione.
La sua esperienza nell'ambito commerciale si vede e sa tirare fuori il massimo dalle potenzialità di ognuno, analizzando quali siano gli atteggiamenti, le parole e i comportamenti che non sono positivi nel nostro lavoro. Allo stesso tempo é in grado di suggerire le migliori tecniche per rendere più appetibile la proposta commerciale e la parlata soprattutto in fase di telefonata che é forse la situazione più difficile nella gestione del cliente. Consigliato anche e soprattutto per la ottima persona a livello umano."
18.04.2018, Simone Barbato - Customer Service di SHIMANO BICYCLE ITALIA (Legnano - MI)
Attività svolta: formazione e affiancamenti sulle tecniche di comunicazione telefonica, gestione dei clienti al telefono, teleselling, ricontatto clienti, assistenza clienti
Risposta
"Grazie Simone!"
"Ciao Maurizio, aver avuto la possibilità di ascoltare un formatore come te é stata una grande opportunità. Sono riuscita ad applicare quanto da te appreso e devo dire che il mio lavoro è decisamente migliorato. Quindi: grazie!
Ti auguro tante soddisfazioni nella tua carriera lavorativa, é stato un piacere conoscerti.
18.04.2018, R.F. - Valentino Fashion Group S.p.a. (Valdagno - VI)
Risposta
"Piacere mio!"
"Caro Maurizio, ho molto apprezzato il tuo modo di gestire il corso. Hai catturato la mia attenzione e ho trovato spunti di riflessione e suggerimenti molto interessanti e utili. Per farti un esempio, quando scrivo una e-mail di getto, arrabbiato o nervoso, mi vieni in mente tu e quindi non la invio, rifletto e praticamente cambio sempre parole e tono. Sei diventato la mia coscienza!"
18.04.2018, C.G. - Valentino Fashion Group S.p.a. (Valdagno - VI)
Risposta
"Addirittura! Grazie e felice di esservi stato utile."
"Con Maurizio Giantin abbiamo condiviso tanti progetti di miglioramento nelle aziende: il metodo, le competenze, gli strumenti. La sua grande passione per lavorare con le persone e l'energia nel motivarle al cambiamento ci ha fatto sempre raggiungere gli obiettivi che ci venivano chiesti."
06.04.2018, Mauro Marcato - Responsabile Area Aziende di Niuko - Forema - Risorse in Crescita (Vicenza-Padova)
Risposta
"Grazie a voi, Mauro, per la fiducia che mi avete sempre confermato."
"Ho conosciuto Maurizio Giantin in occasione di un corso d’aula che trattava di tutti gli aspetti della comunicazione per chi ha a che fare con il centralino. Ho avuto modo di apprezzare i suoi metodi gentili e garbati, grazie ai quali riesce a mantenere alto il livello di attenzione per tutta la durata del corso.
Appena sono diventato responsabile della formazione nell’azienda per cui lavoro, l’ho prontamente ricercato per una docenza a due gruppi di persone che frequentemente hanno contatto con il pubblico e tutti hanno apprezzato le tematiche, ma soprattutto hanno cambiato atteggiamento nei confronti degli stakeholders.
Non posso quindi che consigliare vivamente la partecipazione ad un corso con lui; sicuramente vi ricorderete dei suoi insegnamenti."
03.04.2018, Luca Zanella - HR Specialist di CERAL DOCKS S.p.a. (Camisano Vic.no - VI)
Attività svolta: formazione su come rispondere al telefono, come scrivere le email, come accogliere i clienti in azienda
Risposta
"Grazie Luca per aver condiviso l'esperienza. Lieto di esservi stato di aiuto."
"Maurizio Giantin ha collaborato con noi sia al Customer Service sia all’ufficio IT. Grazie al suo veloce intuito e alla sua capacità di ascolto é riuscito velocemente a recuperare la fiducia delle persone e a mettere in campo modalità pratiche utili al miglioramento del personale. Subito dopo le prime sessioni, le persone avevano già strumenti per poter gestire il loro lavoro ed i loro rapporti in maniera diversa, più efficace e molto più orientate al business dell'azienda.
Maurizio Giantin dovrebbe essere assunto nelle aziende come il latte per un bambino. Fin da subito in dosi abbondanti e poi durante la crescita, piano piano, sempre più dilatate."
30.03.2018, Marco Ambrosi - Responsabile It e CS di SERVICE MED S.p.a. (Bussolengo - VR)
Attività svolta: formazione e affiancamenti per l'accoglienza e gestione dei clienti al telefono"
Risposta
"Grazie Marco!"
"L’efficienza del personale è ovviamente il requisito fondamentale per l’ottenimento dei migliori risultati di un’azienda. Se si tratta di un "azienda sanitaria”, essa deve necessariamente coniugarsi con un comportamento adeguato ai bisogni dei pazienti. E ciò non è per nulla facile e immediato.
Il Dr. Giantin ha prestato la sua consulenza presso Clinica Cittàgiardino operando in “punta di piedi” monitorando e correggendo processi procedurali e comportamenti delle mie dipendenti addette al front-office e alla segreteria. Tale lavoro ha migliorato i servizi offerti da Clinica Cittàgiardino. Esprimo dunque gratitudine al Dr. Giantin per il suo prezioso lavoro."
30.03.2018, Prof. Luca Siliprandi - Titolare di CLINICA CITTAGIARDINO (PD)
Attività svolta: formazione e affiancamenti su Accoglienza e gestione dei clienti in Accettazione e al telefono
Risposta
"Grazie a lei per la fiducia che mi ha dato."
"Conosco Maurizio Giantin da qualche anno e ci siamo affidati a lui in varie occasioni. Persona molto etica e professionalmente preparata. Consiglio a tutti gli interessati di affidarsi a lui."
29.03.2018, Alfredo Ramponi - Titolare di RAMPONI S.r.l. (Carbonate - MI)
Attività svolta: consulenza, formazione e affiancamenti sulla accoglienza, gestione e trattamento dei clienti, gestione delle lamentele, tecniche di vendita, promozione dei servizi
Risposta
"Grazie Alfredo."
"Grazie per l'utile, interessante e piacevole sessione formativa di ieri.
Abbiamo molta carne sul fuoco ma sono certo che la sapremo cucinare a puntino. Quando saremo pronti ti aggiorneremo sui nostri progressi per capire cosa ne pensi e chiedere consiglio.
A presto!"
15.12.2017, L.C. - Chaos Headwear Europe S.r.l. (Crespano del Grappa - VI)
"Ciao Maurizio, ci tengo a dirti che mi ritengo estremamente fortunato ad avere incontrato te come docente. Non so se altri sarebbero potuti essere migliori o peggiori, ma sono molto soddisfatto per come hai saputo coinvolgermi e tenere sempre viva l'attenzione per tutte e tre le giornate. Le tue lezioni saranno un bagaglio che porterò con me orgogliosamente.
Grazie per le tue preziose informazioni che utilizzerò in futuro."
26.10.2016, D.S. - Grafiche Edicta S.r.l. (Ponte San Nicolò - PD)
"Buonasera, scrivo per complimentarmi delle lezioni svolte presso Ascom (corso "Tecnico della gestione dell'ospite e della promozione online"): le ho trovate molto interessanti dal punto di vista professionale e anche personale. Devo inoltre ammettere che sono state anche le più divertenti!
La comunicazione è un argomento davvero interessante e troppo ampio per essere racchiuso in poche ore di lezione, ma penso che tu sia riuscito a darci degli spunti importanti da cui partire. Grazie al tuo corso mi è venuta la curiosità di approfondire l'argomento.
La mia collega A. ha ragione: dovresti considerare anche il campo dell'insegnamento, avresti molto da dare. Gli studenti di oggi sono poco motivati e i docenti tendenzialmente baroni annoiati. Credo che ci sia una grande necessità di docenti più dinamici e coinvolgenti che sappiano abbinare competenza e simpatia. Troppo spesso ho visto docenti senza alcuna verve; fa piacere invece vedere qualcuno che sa abbinare conoscenze, passione e cordialità.
Durante lo stage spero di riuscire a tenere a mente tutti i buoni insegnamenti che ci hai impartito.
Grazie di tutto, a presto."
12.10.2016, F.S.
"Buona sera Maurizio, la volevo ringraziare per il corso terminato questa mattina che ho trovato molto utile e che sto mettendo in pratica."
05.05.2016, M.M. - SEV stante S.r.l. (Altavilla Vic.na - VI)
"Ciao Maurizio, se non ti dispiace fornirei il tuo nominativo al nuovo responsabile HR al quale ho parlato molto molto bene di te, della bellissima esperienza del corso e soprattutto della ricchezza che mi hai lasciato. Credo fortemente che tutto il positivo che ho ricevuto io e che hai saputo trasmetterci potrebbe essere utile e di aiuto anche a tanti altri miei colleghi.
Grazie ancora e un caro saluto."
28.04.2016, M.C. - Palzileri (Quinto Vic.no - VI)
"Caro Maurizio, qui tutto procede a grande velocità e continuiamo a beneficiare delle belle cose che ci hai portato e che tanto utili si dimostrano sempre.
Spero di rivederti presto."
26.04.2016, M.B. - Valentino Fashion Group S.p.a. (Valdagno - VI)
"Buonasera Maurizio, ti ringrazio per il coinvolgimento ed interesse che hai saputo ottenere da tutti noi.
Anche se la maggior parte degli argomenti mi erano noti, li hai trattati in modo chiaro e nuovo. Credo che il modo di affrontare la vita di una persona dipenda non solo dall'educazione e dall'aria che si ha respirato in famiglia, ma anche da tutte le opportunità che la vita offre e che chi vuole può cogliere.
Questa bella esperienza e' una di queste e sicuramente lascerà un segno dentro di me. Grazie."
09.03.2016, M.Z.
"Ciao Maurizio, ti ringrazio non solo per il lavoro svolto ma anche per la dedizione, la pazienza e la collaborazione che ci hai dimostrato."
Buone feste e grazie.
23.12.2015, M.A. - SERVICEMED Srl (Bussolengo - VR)
"Gestire i clienti al telefono" è un libro fantastico, illuminante. Ora vorrei saperne di più, approfondire l'argomento con un corso dedicato.
Vorrei informazioni su calendario e costi. Tutto ciò che riguarda la customer satisfaction, la gestione dei conflitti e dei reclami.
Grazie e buon fine settimana."
14.11.2015, L.V.
"Buongiorno Maurizio, per riuscire a risolvere una chiamata un po' turbolenta mi sono detta, perché non andare a prendere spunto negli splendidi appunti raccolti durante il nostro splendido corso fatto qualche mese fa?
Mi sono permessa di scriverle per salutarla e ringraziarla per i consigli che ci ha dato. Un abbraccio."
09.07.2015, L.B. - Cereal Docks (Camisano Vic.no - VI)
"Buongiorno Dott.Maurizio, mi ha fatto molto piacere reincontrarti ad Altavilla al Cuoa.
Risulti uno dei formatori che più mi sono rimasti piacevolmente e professionalmente impressi.
I tuoi insegnamenti li uso molto spesso. Il saluto bendispone, è vero! E tutto è più facile. Il tono, le pause, il paraverbale, se usato bene veicola le persone ad interagire con il mittente e si ottengono migliori risultati. Per non parlare della gestualità e/o linguaggio corporeo.
Non ho potuto seguire la lezione sull'effetto evocativo della parola, poichè impegnato in un'altra attività e mi spiace veramente tanto. Chissà cosa avrei potuto ancora imparare.
Che dire, ti ringrazio ancora e spero di rivederti."
28.05.2014, N.T.
"Ciao Maurizio, voglio ringraziarti ancora per la tua disponibiltà e professionalità che tanto hanno contribuito al buon lavoro svolto durante il corso. Spero veramente che in futuro ci siano altre analoghe iniziative."
14.05.2014, A.P. - Pusinanti Group S.r.l. (FE)
"Buonasera Maurizio, volevo ringraziarti per la bella lezione che ci hai riservato. Personalmente, credo che siano piu efficaci lezioni di questo genere che altre 100 su bilanci, analisi di mercato e via dicendo!
Se non sappiamo chi siamo e soprattutto cosa vogliamo (leggi motivazioni), credo che sia impossibile intraprendere qualsiasi strada.
Personalmente mi reputo una ragazza propositiva e ambiziosa: incontri come quello che abbiamo avuto in questi due giorni mi fanno sempre riflettere sul mio futuro e soprattutto, se sto facendo quello che realmente mi rende felice e appagata.
Spero di essere presto nuovamente una tua alunna e di trovare ancora nuovi stimoli per affrontare nuove sfide lavorative e non (perche come ci hai detto piu volte, quello che ci hai insegnato non serve solo per il mondo del lavoro)! A presto"
19.03.2014, B.N.
"Ciao Maurizio, volevo ringraziarti per tutto quello che mi hai trasferito, tante informazioni e tutte preziosissime!!! Mi mancavano proprio .... grazie davvero e complimenti per la tua professionalità!"
12.02.2014, M.P.
"Grazie infinite per i mille consigli e informazioni che in queste ultime settimane ci hai passato con grande professionalità e simpatia durante il corso di commerciale e marketing presso "Risorse in crescita"."
11.02.2014, F.B.
"Con piacere ti informo che anche grazie al tempo trascorso insieme ho ricevuto un riconoscimento per il raggiungimento dei miei obiettivi aziendali. Grazie."
21.12.2012, Valentino F. - LEGNOPAN S.p.a. (Piovene Rocchette - VI)
"Ciao Maurizio, solo per tenerti al corrente che le cose proseguono bene. Al momento sto ottenendo diversi "successi" grazie alle tecniche e ai tuoi script particolareggiati. Ma la lezione più importante, almeno per quanto ritengo io, è quello che ci hai detto durante il corso: "crederci veramente". E' la base per tutto il resto. Grazie."
22.06.2012, Alberto C. - Magnabosco S.n.c. (Brendola - VI)
"Buongiorno Maurizio, volevo ringraziarla per la formazione. Ho applicato le tecniche acquisite e sto vedendo i risultati, maggiore sicurezza e tranquillità. Grazie ancora."
15.06.2012, R.S. - Newbrands Srl (Monte di Malo - VI)
"Buongiorno Maurizio, io e le mie colleghe siamo state molto contente del Suo modo di fare lezione.
Penso che questo lavoro sia proprio il Suo e che non sia sempre facile da raggiungere! E' la prima volta nella mia vita che ho detto a qualcuno che il lavoro che sta facendo è sicuramente affine alla sua personalità, l’ho veramente sentita questa cosa. Grazie e buona giornata."
16.05.2012, A.G. - ECOR Research SpA (Schio - VI)
"Buongiorno Maurizio, ti scrivo per dirti che i tuoi insegnamenti sono stati davvero costruttivi, fantastici e non finirò mai di dirlo. Mi stanno consentendo ogni giorno di migliorarmi. Saluti."
21.12.2011, D.M.
"Un nostro concessionario ci ha chiesto se è cambiato qualcosa o c'è qualcosa di nuovo, perchè dice che rispondiamo diversamente e che anche la collega quando saluta alla fine telefonata, lo fa in modo diverso. Ho allora colto l'occasione per informarlo che abbiamo da poco fatto un corso specifico.
Penso che la soddisfazione sia reciproca e da condividere."
17-11-2011, S. - Antonio Carraro S.p.a. (Campodarsego - PD)
Buongiorno Maurizio, è doveroso per me ringraziarti. Gli insegnamenti ricevuti durante le giornate del corso, mi renderanno professionale e mi aiuteranno a moderare la mia istintività lavorativa e personale.
Di corsi di formazione ne ho fatti nella carriera lavorativa e la voglia di frequentarli non è mai stata come ora. In aula c’era il Prof. Maurizio il top della professionalità, della preparazione, della cordialità, ma soprattutto l’uomo che a noi tanto ha insegnato.
Grazie davvero. Ti saluto e a presto.
12.10.2011, D.M. - Favini Srl (Rossano Veneto - VI)
"Grazie maurizio, ti voglio ringraziare soprattutto perche' mi hai dato la possibilita' di confrontarmi con una persona preparata come te. Con dei piccoli consigli mi hai migliorato sia nel lavoro che nel rapporto con gli altri."
17.02.2011, L.A. - Legnopan S.p.a. (VI)
"Mi ricordo dei bei momenti in azienda e di tanti concetti che mi sono rimasti dentro. Ma anche il tuo modo di parlare, le parole chiave nel momento giusto e con la forza giusta, parole sempre positive. Veramente grazie di tutto Maurizio."
02.08.2010, I.C. - Boscolotours S.p.a. (PD)
"Scopro con stupore e piacere che dopo un anno e mezzo la voglia di organizzare un grande evento tutti insieme è ancora intatta. Questo corso ha veramente lasciato una traccia indelebile. Grazie Maurizio."
07.12.2007, S.S. - Burgo Group (Altavilla Vic.na - VI)
"Ciao Maurizio, il corso che hai brillantemente condotto ci ha fornito molti spunti su cui riflettere.
Ti ringrazio della tua disponibilità e spero di poter dare un seguito al corso da te tenuto (magari con tutti i venditori)."
Un caro saluto
02.12.2005, G.F. - SET S.r.l. (Dueville - VI)
"Un grande saluto. Ho un ricordo del bellissimo del corso sulle tecniche di vendita dello scorso settembre a Bassano d.G.
Penso spesso ai tuoi insegnamenti e cerco di applicarli quotidianamente: quanto si può ottenere dagli altri comunicando nel modo più adatto, e che disastri se non si pensa a come dire le cose!"
Prima o poi ci vediamo per qualche altro corso. Buon lavoro.
02.09.2005, G.A. - Manifattura Fontana SpA (Valstagna - VI)
"Ciao Maurizio, colgo l'occasione per farlo personalmente. Innanzitutto volevo ringraziarti per il bel corso che hai tenuto, è stato di gran lunga il corso più utile che ho mai frequentato! Mi sta aiutando molto, anche se è davvero difficile seguire tutte le indicazioni e i suggerimenti ricevuti.
Ti ricordi che durante il corso avevo incontrato dei potenziali clienti del Qatar che se ne sono ritornati a casa ordinando pochissimo? Beh, tu mi avevi detto che, sebbene l'ordine non era ancora nelle mie mani, prima o poi sarebbe arrivato, poiché avevo venduto ugualmente... e così è stato! La mia presentazione, la trattativa e soprattutto la mia intervista durata tutta la giornata, hanno finalmente portato i loro frutti! Avevi proprio ragione.
Il mestiere del venditore è il lavoro più difficile al mondo, soprattutto sei hai a che fare con culture diversissime dalla tua. Ed è per questo che mi piace così tanto e spero di crescere sempre di più in questa professione.
Grazie ancora di tutto, tutte le volte penso a quello che ho ascoltato durante il corso e mi sforzo il più possibile di metterlo in pratica!
Tanti saluti anche alla tua famiglia, ti auguro un gran successo in tutto!"
30.11.2004, N.B. - Dainese Spa (VI)
"Il corso ha avuto un esito migliore di quanto sperassi. Il merito va al Dr. Giantin che ha saputo coinvolgere i partecipanti, sia nei contenuti che nello svolgimento. Abbiamo quindi deciso di non terminarlo!!"
19.04.2004, Alberto P. - Pusinanti Group S.r.l. (FE)
"Ciao Maurizio, spero che tu ti senta meglio rispetto ai giorni scorsi. Volevo complimentarmi per come hai condotto il gruppo pur in condizioni fisiche critiche e ringraziarti ulteriormente."
Buona giornata
22.01.2004, A.B. - Politecnico Calzaturiero Scarl (PD)
"Ho seguito il corso "La consapevolezza del venditore" a Bassano del grappa, sotto la sua guida.
Mi é dispiaciuto non poterlo finire. Mi ricorderò però che é stato un immenso piacere assistere ad un corso gestito da una persona altamente qualificata e sensibile come lei. Sono davvero lieto. GRAZIE."
25.11.2002, E.A.M.
"Ciao Maurizio, ti ringrazio nuovamente per il corso che hai tenuto c/o Cofimp. Grazie dei tuoi consigli e soprattutto della tua capacità di insegnamento (e di creare una piacevole atmosfera di complicità nella formazione).
Sono felice di dare ad A. questo feedback, perchè l'esperienza vissuta nella giornata del corso ha generato in me (e parlo a nome della mia azienda) la possibilità di proporre questo corso, con te come relatore, all'interno del nostro calendario di formazione. Cordiali saluti."
04.11.2002, F.G. - Centro Software S.r.l. (San Pietro in Casale - BO)
"Grazie ancora per la disponibilità e per aver fatto un buon lavoro (ma non è una novità!)"
17.06.2002, M.M. - Forema (PD)