FORMAZIONE E SERVIZI PER LA COMUNICAZIONE EFFICACE
Corsi di formazione, anche online (a distanza, fad) con docente in diretta, con rilascio di attestato di partecipazione
Tutti i corsi che trovate in questa pagina presentano dei programmi di massima che possono essere personalizzati nei contenuti, nei modi e nei tempi, a seconda delle vostre necessità
>>> LEGGI LE RECENSIONI di chi ha partecipato alla formazione
CORSI DI FORMAZIONE PERSONALIZZATI SULLA
VENDITA E ACQUISIZIONE CLIENTI
In quest'area trovate i corsi sia online (a distanza, fad) che in presenza, per il personale commerciale, venditori, rappresentanti e addetti alla vendita in genere, utili all'acquisizione di nuovi clienti, alla vendita di prodotti e servizi. Ognuno di questi corsi presenta un programma di massima che viene personalizzato a seconda delle esigenze aziendali. Su richiesta viene rilasciato un attestato di partecipazione.
TECNICHE DI VENDITA
COME PRENDERE APPUNTAMENTI CON IL TELEFONO
COME SCOPRIRE LE ESIGENZE DEL CLIENTE E VENDERE DI PIU'
COME PRESENTARE IL PRODOTTO PER INVOGLIARE IL CLIENTE ALL'ACQUISTO
COME SUPERARE I DUBBI DEL CLIENTE (gestione obiezioni)
COME FARE TELEMARKETING OGGI
COME RECUPERARE I CREDITI CON LE TECNICHE DI COMUNICAZIONE (gestione insoluti)
SCRITTURA EFFICACE
CROSS-SELLING E UP-SELLING
VENDITA AL BANCO, COME PROPORRE I PRODOTTI AI CLIENTi
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CORSI DI FORMAZIONE PERSONALIZZATI E CONSULENZA PER
CUSTOMER SERVICE, FRONT-OFFICE, ASSISTENZA CLIENTI, HELP-DESK, CENTRALINO
Sono corsi online (a distanza, fad) o in presenza, per il personale di front-office (primo contatto con il cliente), per quelli che rispondono al telefono, che si occupano di assistenza e che hanno il maggior contatto con il cliente, come a professionisti e chiunque si interfacci quotidianamente con clienti, pazienti, utenti, in azienda ma anche in albergo, banca, negozio, punto vendita o in ambito sanitario (medici, infermieri, dottori, dentisti, farmacisti).
Ogni corso presenta un programma di massima che viene personalizzato a seconda delle esigenze aziendali. Su richiesta viene rilasciato un attestato di partecipazione.
COME TRATTARE I CLIENTI PER MANTENERLI, FARLI TORNARE, AUMENTARE IL LORO NUMERO E LE VENDITE
COME ACCOGLIERE I CLIENTI IN AZIENDA, COME RICEVERE I CLIENTI IN ALBERGO O IN QUALSIASI ALTRA STRUTTURA RICETTIVA, COME ACCOGLIERE I PAZIENTI IN AMBULATORIO E NELLE STRUTTURE SANITARIE
COME ACCOGLIERE, GESTIRE, TRATTARE I CLIENTI IN NEGOZIO
GESTIONE DEL RECLAMO E LAMENTELE, COME RISPONDERE ALLE RECENSIONI NEGATIVE DEI CLIENTI SU INTERNET
LA SCRITTURA EFFICACE
COME RISPONDERE AL TELEFONO
EMAIL EFFICACI
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SERVIZI PER LA
COMUNICAZIONE AZIENDALE ESTERNA EFFICACE
Servizi e soluzioni per la comunicazione aziendale esterna, utili al miglioramento della comunicazione verso il cliente e verso l'esterno.
PERSONAL COACHING, AFFIANCAMENTI SUL LAVORO per il personale di contatto, front-office, call-center, help-desk, vendita
FORMAZIONE A DISTANZA, WEBINAR per chi ha necessità di fare formazione online
QUESTIONARI ON-LINE PER LA RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
Uno strumento potente, efficace ed economico per individuare e risolvere le problematiche, migliorare il servizio e fidelizzare i clienti.
MYSTERY CLIENT - MYSTERY SHOPPER: il cliente misterioso
PREPARAZIONE DI TESTI EFFICACI per: mailing, script telefonici, comunicazioni, risposte al cliente, discorsi in pubblico e in riunione, messaggi commerciali e pubblicitari, cataloghi e brochure, presentazioni, sito e pagine web, web-marketing, e-commerce...
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