Corso di formazione
COME GESTIRE E SUPERARE LE OBIEZIONI DEL CLIENTE E CONCLUDERE LA VENDITA
Per chi vuole sapere come gestire le obiezioni del cliente, abbassare le difese e portarlo alla decisione
Il corso per chi vuole imparare a gestire e superare le classiche obiezioni che bloccano la vendita
Nessun cliente offre su un piatto d'argento il proprio 'si'. Bisogna guadagnarselo.
Quando si arriva alla trattativa sembra quasi fatta ed invece ecco che cominciano i dubbi e le solite obiezioni del cliente: "Costa troppo", "Gli altri fanno meglio", "Ci penso e le faccio sapere" e molte altre ancora. È sconfortante dopo tutta la fatica che si fa per parlare con il cliente, per presentarsi, inviare email e preventivi, ma il superamento delle obiezioni dipende da come sono state accolte e gestite. Quello che si fa tendenzialmente é difendersi, controbattere o reagire d'istinto ed é controproducente.
Questo corso spiega e insegna come affrontare le obiezioni, quale atteggiamento avere, come rispondere. Poche regole e suggerimenti possono cambiare completamente l'esito di una trattativa...
Cosa insegna il corso
(il programma è personalizzabile ed è possibile fare il corso anche in modalità online in modo più semplice, immediato ed economico)
- Il primo passo: capire cosa sono le obiezioni e perchè si formano
- L'atteggiamento giusto, che abbassa le difese dei clienti
- Cosa fare inizialmente, appena il cliente solleva l'obiezione
- Fare domande e ascoltare per capire meglio e poter dare la risposta migliore
- Un metodo per gestire le obiezioni
- Le risposte alle più classiche obiezioni
- La gestione del prezzo e dell'obiezione sul prezzo
Dettagli del corso
Durata
Mezza giornata (4 ore circa), anche suddivisa in 2 sessioni da 2 ore ciascuna.
Modalità
Formazione in presenza,
Formazione in affiancamento, individuale e di gruppo,
Formazione a distanza (fad) online, con formatore in diretta.
Destinatari
Venditori, rappresentanti, agenti di commercio e personale commerciale in genere
Servizi Aggiuntivi
Puoi anche usufruire di:
- affiancamenti nella gestione delle obiezioni per capire meglio difficoltà e intervenire con una formazione one-to-one più mirata ai singoli casi, o per formazione e supporto all'applicazione delle tecniche nel post-formazione
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