Corso di formazione
COME GESTIRE E SUPERARE LE OBIEZIONI DEL CLIENTE E CONCLUDERE LA VENDITA
Per chi vuole sapere come gestire le obiezioni del cliente, abbassare le difese e portarlo alla decisione
Il corso per chi vuole imparare a vendere ascoltando
Nessun cliente offre su un piatto d'argento il proprio 'si'. Bisogna guadagnarselo.
Quando si arriva alla trattativa sembra quasi fatta ed invece ecco che cominciano i dubbi e le solite obiezioni del cliente: "Costa troppo", "Gli altri fanno meglio", "Ci penso e le faccio sapere" e molte altre ancora. È sconfortante dopo tutta la fatica che si fa per parlare con il cliente, per presentarsi, inviare email e preventivi, ma il superamento delle obiezioni dipende da come sono state accolte e gestite. Quello che si fa tendenzialmente é difendersi, controbattere o reagire d'istinto ed é controproducente.
Questo corso spiega e insegna come affrontare le obiezioni, quale atteggiamento avere, come rispondere. Poche regole e suggerimenti possono cambiare completamente l'esito di una trattativa...
Cosa insegna il corso
(il programma è personalizzabile ed è possibile fare il corso anche in modalità online in modo più semplice, immediato ed economico)
- Il primo passo: capire cosa sono le obiezioni e perchè si formano
- L'atteggiamento giusto, che abbassa le difese dei clienti
- Cosa fare inizialmente, appena il cliente solleva l'obiezione
- Fare domande e ascoltare per capire meglio e poter dare la risposta migliore
- Un metodo per gestire le obiezioni
- Le risposte alle più classiche obiezioni
- La gestione del prezzo e dell'obiezione sul prezzo
Durata
Mezza giornata (4 ore circa), anche suddivisa in 2 sessioni da 2 ore ciascuna.
Modalità
Formazione in presenza,
Formazione in affiancamento, individuale e di gruppo,
Formazione a distanza (fad) online, con formatore in diretta.
Destinatari
Venditori, rappresentanti, agenti di commercio e personale commerciale in genere
Servizi Aggiuntivi
Puoi anche usufruire di:
- affiancamenti nelle indagini del cliente per capire meglio difficoltà e intervenire con una formazione one-to-one più mirata ai singoli casi, o per formazione e supporto all'applicazione delle tecniche nel post-formazione
Sei interessato anche tu ad imparare come vendere con l'ascolto dei clienti?
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