Corso pratico di vendita al banco
per aumentare le vendite e fidelizzare i clienti

Il corso per sapere come vendere in negozio, come presentare, come parlare, come proporre e portare il cliente alla decisione

Per vendere in negozio non basta mostrare i prodotti. È fondamentale:

• Ascoltare e capire le esigenze dei clienti
• Creare interesse con presentazioni mirate
• Essere proattivi e guidare il cliente verso la decisione
• Rispondere alle obiezioni senza contrastare il cliente
• Aiutare nella scelta e concludere la vendita

Inoltre, ci possono essere diverse occasioni per vendere di più proponendo ai clienti anche altri prodotti o servizi collegati (vedi Cross-selling e Up-selling).
La proattività in negozio o al banco può essere molto redditizia perchè serve a vendere meglio e di più, ma non viene spontanea. Si può sentire un blocco. Questo corso può aiutare a vincere la passività e la paura di vendere, può formare il personale, commesse e commessi, ad essere più commerciale e proattivo con il cliente, a sapere cosa dire e come fare per vendere in negozio; può essere utile a chi é titolare di un'attività e desidera formare i propri dipendenti in modo da migliorare le vendite e far crescere il fatturato. Vi potreste sorprendere dei risultati che si possono ottenere con l'applicazione di alcune semplici tecniche e accorgimenti.

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Cosa insegna il corso

(il programma è personalizzabile ed è possibile fare il corso anche in modalità online in modo più semplice, immediato ed economico)

• Tecniche di comunicazione e meccanismi di risposta: cosa sono e a cosa servono
• Il potere dell'ascolto per capire meglio, aumentare le probabilità di vendere e creare empatia: aspetti tecnici ed emotivi
• Come ascoltare i clienti
• Come presentare i prodotti
• Come parlare e quali parole utilizzare per interessare il cliente e motivarlo all'acquisto
• Come usare la voce e la gestualità
• Come gestire evenutali obiezioni (es. "Ci devo pensare")
• Come interpretare il comportamento del cliente e cogliere i segnali positivi di interesse e di acquisto
• Proattività, come portare il cliente a decidere, come aiutarlo nella decisione